Check je saldo

Je saldo staat gewoon zichtbaar in je wallet-pas; open hem in je telefoon of laat hem aan de bar scannen om na te kijken wat er nog op staat.

Open je pas in je walletIn Apple Wallet of Google Wallet, precies zoals je hem hebt toegevoegd.
Laat je QR scannen aan de barHet personeel zoekt je saldo op zonder dat jij iets moet installeren.
Geen telefoon bij je, of je pas kwijt?Meld dit gewoon aan de infobalie; met je naam of e-mailadres vinden ze je pas terug.

Enkel jouw eigen saldo en je recentste transacties zijn hier zichtbaar. Betalen blijft iets voor je pas, ter plekke op het event.

Saldo terugvragen

De organisator bepaalt de terugbetalingsregels; wij maken het hem makkelijk.

Hij beslist of er wordt terugbetaald, vanaf en tot wanneer dat kan, en of er kosten worden ingehouden. Ontbreekt die info op de pagina van je event, vraag het dan rechtstreeks aan hem; wij kennen zijn keuzes niet vooraf.

  1. 1

    Zodra het event afsluit

    Van zodra de organisator zijn kassa's sluit, opent hij ook het terugvragen. Op het e-mailadres of nummer waarmee je je pas maakte, krijg je daar bericht van.

  2. 2

    Jij levert je rekeningnummer aan

    Een kort formulier op je saldopagina vraagt enkel je naam en IBAN. Dat volstaat één keer, ook wanneer je meerdere passen hebt.

  3. 3

    De uitbetaling komt van de organisator

    Het bedrag vertrekt van zijn rekening, nooit van de onze; jouw geld blijft bij ons nooit geparkeerd staan. Hoe snel dat gaat, hangt af van zijn bank en planning.

Vaakgestelde vragen

  • Mijn batterij is leeg, kan ik dan nog betalen?

    Zeker. Je saldo zit niet in je telefoon, maar in je pas binnen ons systeem. Aan de bar zoeken ze je op via naam of pasnummer, en ook een screenshot van je QR-code werkt daarvoor.

  • Ik raakte mijn pas kwijt.

    Meld dat aan de infobalie of kassa ter plaatse; zij zetten de oude pas op zwart en schrijven je saldo meteen over op een nieuwe. Zo raak je dat geld niet kwijt.

  • Mijn saldo klopt volgens mij niet.

    Op je saldopagina staat een volledig logboek: elke transactie met het exacte tijdstip en verkooppunt erbij. Klopt er iets niet, stuur dan het bijhorende transactienummer naar de organisator, zodat hij het kan corrigeren.

  • Blijft mijn saldo staan tot een volgend event?

    Dat kiest de organisator zelf. Loop je regelmatig langs bij een sportkantine of strandbar, dan blijft je saldo doorgaans gewoon staan; een festivalweekend sluit dat tegoed meestal na afloop af.